Cuando la empresa crece más rápido que su liderazgo
Más reuniones, decisiones lentas y líderes agotados. Cuando la complejidad crece más rápido que el sistema de liderazgo, el problema no está en los procesos: está en el equipo directivo.
Hay algo muy interesante que pasa en las empresas que crecen rápido.
Durante los primeros años todo se mueve a buena velocidad. Las decisiones se toman rápido, los proyectos avanzan, los equipos son pequeños, la energía es alta y la empresa logra resultados extraordinarios.
Pero en algún momento ocurre algo curioso. La empresa sigue creciendo, los equipos siguen creciendo, las oportunidades siguen creciendo… y la velocidad de ejecución empieza a disminuir.
Las señales de que algo cambió
- Los proyectos tardan más.
- Las decisiones pasan por más personas.
- Las reuniones se multiplican.
- Las áreas empiezan a chocar entre sí.
- Y los líderes sienten que trabajan más que nunca, pero avanzan menos.
Si al leer esta lista asintió con la cabeza, no está solo. No es un problema raro: es una fase muy común en las empresas que han crecido rápido.
Las organizaciones no solo crecen en tamaño: crecen en complejidad
Cuando la complejidad crece más rápido que la evolución del sistema de liderazgo, aparece lo que muchos equipos directivos conocen bien: sobrecarga, fricción entre áreas, decisiones lentas y mucho esfuerzo con menos avance del que debería haber.
Peter Senge describe este patrón en La Quinta Disciplina como los límites del crecimiento: lo mismo que impulsó el éxito activa, tarde o temprano, una fuerza que lo frena. Y advierte algo contraintuitivo: empujar más fuerte el motor del crecimiento no resuelve el problema. Hay que encontrar y transformar el factor que lo está limitando.
Las tres respuestas habituales (y por qué no alcanzan)
Cuando esto pasa, la mayoría de las organizaciones cree que el problema está en uno de tres lugares: los procesos, las personas o la ejecución. Entonces crean más procesos, cambian personas o piden más velocidad.
Cada una de esas respuestas alivia el síntoma por un tiempo. Pero en muchas empresas que han pasado por este momento, el problema real está en algo más profundo:
El sistema de liderazgo que funcionó para llegar hasta aquí no es el que permitirá llegar al siguiente nivel. Marshall Goldsmith lo resumió en el título de uno de sus libros: lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allá.
La velocidad del sistema es la velocidad del equipo directivo
Cuando una organización llega a este punto, sus resultados empiezan a reflejar directamente cómo funciona su equipo directivo.
La velocidad del sistema suele ser la velocidad del equipo directivo.
La claridad del sistema suele ser la claridad del equipo directivo.
Y los conflictos que no se conversan en el comité aparecen, amplificados, en el resto de la organización.
Por eso la conversación no es sobre trabajar más duro, ni sobre arreglar algunos procesos.
Cinco preguntas para su próximo comité
- ¿Qué decisiones suben hoy a la gerencia que hace dos años se tomaban más abajo?
- ¿Qué conversación entre áreas llevamos meses aplazando?
- ¿Cuántas de nuestras reuniones terminan sin un acuerdo claro de quién hace qué y para cuándo?
- ¿Qué parte de nuestra forma de liderar fue clave para llegar hasta aquí y hoy nos está frenando?
- Si la velocidad de la empresa fuera la velocidad de este comité, ¿qué velocidad tendríamos?
La pregunta de fondo
¿Qué necesita evolucionar en el sistema de liderazgo para que esta organización pueda escalar al siguiente nivel?
Esa es la conversación que acompañamos en Prama con los equipos directivos. Si quiere explorarla para su organización, conversemos. Y si quiere empezar hoy con su equipo, saque una de nuestras Cartas de Evolución Consciente.